若為聯通沃家電視客戶(IPTV),此情況建議可重啟光貓及電視機頂盒再試,如重啟后仍不能正常使用,您可致電當地聯通人工客服申報故障維修,由當地裝維工作人員協助處理。
網絡電視的智能系統加載慢。因為軟件更新的速度更快,有些網絡電視可能是單核、雙核,系統版本是4.0和4.2,而程序要求的硬件配置和系統版本比較高,就會出現各種問題。正是因為這些不穩定,才導致網絡電視出現種種問題。而卡...
首先查看寬帶網絡是否正常,如寬帶網絡正常,應該是關閉電視時未關閉機頂盒電源,使機頂盒死機且設置錯電視機信號源選項導致??芍貑C頂盒測試,如重啟還是此情況;可查看網絡電視信號源是否選項正確,通常網絡電視信號源有TV/AV/...
首先,確定網絡已經正常。網絡正常連接的情況下,依然提示認證失敗,則可能是聯通電視賬號與機頂盒沒有綁定。如果沒有綁定,就會出現這樣的提示。解決方式(因和品牌機頂盒略有差異,具體以各產品說明書為準或者聯系工作人員,這里...
〖2〗重啟modem和電腦;〖3〗重新創建寬帶撥號連接,再撥號嘗試。操作方法:開始>程序>附件>通迅>新建連接向導。若自行排障仍然沒有恢復,您可登陸手機營業廳-客服服務-寬帶報障進行反饋,我們會盡快與您取得聯通。
聯通電視(沃家電視)客戶可通過以下方式來排查或障礙保修:1、重啟光貓及電視機頂盒測試;2、查看家中寬帶網絡使用是否正常;3、打開電視查看電視中的報錯提示信息內容;4、致電當地聯通人工客服申報故障維修。
如果聯通IPTV無法觀看,建議重新啟動機頂盒,原位置拔插機頂盒及光MODEN、路由器上連接的線纜測試。如果故障無法恢復,可以撥打歸屬地10010聯通客服申告處理。
如果的聯通電視出現問題,可以關注聯通10010微信,選擇查詢-固網專區-自助排障指引,按頁面提示選擇相應的故障現象,按處理步驟操作嘗試。如有仍未解決,還可通過“固網專區”中進行自助報障。
建議您檢查網線連接是否牢固,再重新啟動光貓,光貓啟動穩定后,重新啟動機頂盒;如重啟后仍無法觀看,可撥打聯通10010客服熱線核查后,申請報障。
可先確認電視機、機頂盒是否工作正常。重啟一下機頂盒,確認機頂盒是否吊死或者故障,重啟后如仍然存在該故障,撥打10010進行故障申告。