順豐保價1.8萬單子只賠500 客服表示并不是保多少就賠多少

繼“寄丟20克黃金保價八千賠兩千”事件后，快遞公司順豐再次因保價問題引發爭議。

近日，王先生向媒體反映自己在順豐寄了一件價值17000元的手辦，因為價值昂貴就花108元做了18000元的保價，在寄的過程中手辦有破損，導致手辦貶值，隨后要求順豐按照保價賠付或者賠付無損全新的手辦，順豐方面稱只能賠償500元。

明明進行了購買了保價，為什么只賠付500元？對此，順豐客服回應稱：保價不是保多少賠多少，是綜合快件實際損耗和保價金額按一定比例賠償的。

根據近期相繼出現的新聞來看，順豐保價引發的爭議問題，已經不是一次兩次了。

9月10日，有媒體報道，來自深圳的夏女士花了11000元買的全新iPhone在寄件過程中丟失。隨后，順豐以夏女士未足額保價為由，僅能賠償2500元。隨后，順豐客服在公開回應中談到，保價需要另外支付費用，不要求強制保價，只要客戶按照實際費用保價即可。

今年6月，一位用戶寄送3顆鉆石，其中一顆價值23萬元的鉆石丟失，事情發生后順豐方面報警，根據保價額度提出賠償7萬元，被用戶拒絕。當時順豐方面回應稱，這個賠償額度是根據保價相應比例來計算賠償額度的。用戶并未足額保價，因此只能打折扣。

根據企查查APP顯示，順豐速運有限公司存在數百條法律訴訟信息，相當多訴訟涉及財產損害、服務糾紛等情況。

所謂的快遞保價，就是用戶給快遞上個“保險”，圖個安心。投保金額即用戶自己對快件的估價，也就是所謂的“聲明價值”。

正因如此，保價條款不能成為套路消費者的條款，更不應成為侵害消費者權益的霸王條款。

人無信不立，業無信不興。任何企業、行業，服務過硬、恪守信用都是行穩致遠的基石。越是頭部企業，越要愛惜羽毛。在保價賠付上玩貓膩，不僅損害消費者權益，更會對行業聲譽造成不良影響。

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