文員是負責文字處理、復印文件、接聽電話等一些常規辦公室事物的工作，根據不同的職能可以細分為行政文員、人事文員、文案文員以及銷售文員，這些工作通常需要有基本的電腦操作技能、一定的語言表達能力。
文員也就是文職人員，主要是做一些文字的處理、文案整理、復印文件、接聽電話、以及各種辦公室的日常事務等工作，一般要有基本的電腦操作技能，還要有一定的語言組織能力以及表達能力，基本上屬于公司的基層職員。
文員還可以細分為行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員以及銷售文員，這每一種的工作內容都不相同，例如行政文員主要負責辦公室日常事務，人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算等，文案文員主要負責起草文件合同等。
文員工作一般都比較雜，有很多瑣碎的事情和突發的狀況需要處理，需要較強的記憶力和高效的工作效率，如果是秘書工作的話還要善于領會領導的意圖，設身處地的為領導著想，另外還需要一定的文字功底，能夠準確地傳達出領導的意圖。
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