本視頻演示機型：戴爾靈越7000，適用系統：Windows10，軟件版本：word2016；
首先按下鍵盤上的【win加r】，打開【運行】對話框，輸入命令【%appdata%microsoft emplates】，按下【回車鍵】，在打開的窗口中，點擊【Normal.dotm】文件，按下鍵盤上的【delete】，重新打開Word文檔，其次以安全模式啟動Word；
按下【win加r】打開運行對話框，輸入命令【winword /a】，點擊【確定】，啟動Word的安全模式，最后選擇不能打開的word文檔，右鍵點擊文檔，選擇【重命名】，將其后輟名改為【.rtf】，之后重新打開文檔。
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