在拼多多上買的東西質量有問題用戶可以聯系賣家進行退換貨。在收到貨物后，首先拍照，清晰拍下貨物質量問題所在位置的照片，然后跟店家客服協商，把拍下的照片上傳到聊天記錄里并告知對方客服，讓其進行退換貨即可。
拼多多是國內主流的手機購物APP，是一家專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺，成立于2015年9月，用戶通過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團，可以以更低的價格，拼團購買優質商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的價格買到更好的東西，體會更多的實惠和樂趣。通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。
2020年3月15日，拼多多發布《消費者權益保護年度報告（2019）》。報告從消費者權益平臺保護機制、長效生態“自凈”機制、嚴防“假貨高地”溢出效應、加速知識產權保護、“百億補貼”助力全民普惠、抗疫助農行動等六大部分，總結了拼多多在2019年度持續升級治理能力、著力構筑全方位消費者權益保護體系的相關工作經驗及成果。
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