已申請換貨不可以改為退貨，售后維權申請一次，無法修改，撤銷無法再次發起申請。但是若商品在賣家承諾的售后服務范圍內，可以與賣家協商處理，如無法協商一致，有其他有效憑證，可以聯系淘寶答網咨詢處理；若商品不在售后保障范圍內，建議與賣家協商處理，淘寶網無法強制。
淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。
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