未成年充值不給退款怎么辦

未成年充值不給退款處理如下：
1、家長發現小孩玩平臺充值，第一時間應將平臺的基本信息賬號注冊時間，玩游戲的時間段等信息通過截屏等方式記錄下來，然后將轉賬記錄保存起來。當產生的糾紛可以申請調解，若涉及金額比較大家長可以向派出所報案，若不涉及詐騙等刑事犯罪，一般民警也會主張雙方進行調解；
2、若是公安機關調解不成可以申請法院調解，調解之后若能達成調解書，雙方按照調解書執行也可以，若調解還不成就向法院起訴。民事訴訟一般采用的是原告就被告的原則，家長可以向平臺運營方所在地基層人民法院提起訴訟。
未成年充值退款需要收集資料如下：
1、孩童獨立充值證明；
2、孩子盜用家長賬號證據；
3、游戲登記主體是孩子。
未成年充值退款投訴幫助如下：
1、工信部、消費者協會都可以。8歲以下的未成年人無論充值多少錢進游戲，都屬于“無效的民事法律行為”，可以要求退還（金額一般也不會全退的，因為家長也有失責部分，這個比例具體每個公司也不同）；
2、8-18歲的未成年人充值與年齡、智力相適應的金額不予退還，不相適應的可以要求退還。
綜上所述，未成年充值平臺不給退款可以通過客服投訴或法院訴訟解決。
【法律依據】：
《中華人民共和國民法典》第十九條
八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。
《中華人民共和國民法典》第二十條
不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

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