未成年人充值游戲方拒絕退還向哪個部門投訴？

未成年人在網絡游戲中的充值行為可以投訴并要求退款。根據中華人民共和國民法典，未滿八周歲的孩子玩游戲充錢屬無效行為，家長可以要求退還；而八周歲以上的未成年人大額充值需經法定代理人追認，家長不追認的也可以要求退還。

法律分析

您可以保留各項證據上中國網絡游戲投訴平臺投訴。1、不滿八周歲的未成年人是無民事行為能力人，無民事行為能力人未經法定代理人代理實施的法律行為無效。未滿八周歲的孩子玩游戲充錢屬無效的行為，家長可以要求退還。

2、八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，除可以獨立實施純獲利益或者與年齡、智力相符的民事法律行為外，實施其他民事行為需由法定代理人代理、追認。八周歲以上的未成年人大額充值需經法定代理人追認，家長不追認的，可以要求退還。法律依據：《中華人民共和國民法典》

第十九條八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認;但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。

第二十條不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

拓展延伸

未成年人充值游戲退款糾紛，如何維權？

未成年人在充值游戲過程中遇到退款糾紛時，可以采取以下措施維權。首先，與游戲方聯系，說明問題并要求退款。若游戲方拒絕退還，可以向相關部門投訴，如消費者權益保護機構或文化市場管理部門。同時，收集相關證據，如充值記錄、聊天記錄等，以支持自己的主張。如果投訴無果，可以尋求法律援助，咨詢專業律師。在維權過程中，注意保留所有溝通記錄，并保持冷靜和理性，以增加維權的成功幾率。最重要的是，未成年人要遵守游戲規則，避免過度充值，保護自己的權益。

結語

通過中國網絡游戲投訴平臺投訴，您可以保留各項證據。根據《中華人民共和國民法典》第十九條和第二十條規定，未滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人。家長可以要求退還未成年人在游戲中的充值款項。在維權過程中，與游戲方聯系并要求退款，若拒絕退還可向相關部門投訴。同時，收集相關證據并尋求法律援助，保持冷靜和理性，以增加維權成功的幾率。未成年人應遵守游戲規則，避免過度充值，保護自身權益。

法律依據

中華人民共和國未成年人保護法（2020修訂）：第五章 網絡保護 第七十五條 網絡游戲經依法審批后方可運營。

國家建立統一的未成年人網絡游戲電子身份認證系統。網絡游戲服務提供者應當要求未成年人以真實身份信息注冊并登錄網絡游戲。

網絡游戲服務提供者應當按照國家有關規定和標準，對游戲產品進行分類，作出適齡提示，并采取技術措施，不得讓未成年人接觸不適宜的游戲或者游戲功能。

網絡游戲服務提供者不得在每日二十二時至次日八時向未成年人提供網絡游戲服務。

中華人民共和國未成年人保護法（2020修訂）：第五章 網絡保護 第七十一條 未成年人的父母或者其他監護人應當提高網絡素養，規范自身使用網絡的行為，加強對未成年人使用網絡行為的引導和監督。

未成年人的父母或者其他監護人應當通過在智能終端產品上安裝未成年人網絡保護軟件、選擇適合未成年人的服務模式和管理功能等方式，避免未成年人接觸危害或者可能影響其身心健康的網絡信息，合理安排未成年人使用網絡的時間，有效預防未成年人沉迷網絡。

中華人民共和國未成年人保護法（2020修訂）：第五章 網絡保護 第七十四條 網絡產品和服務提供者不得向未成年人提供誘導其沉迷的產品和服務。

網絡游戲、網絡直播、網絡音視頻、網絡社交等網絡服務提供者應當針對未成年人使用其服務設置相應的時間管理、權限管理、消費管理等功能。

以未成年人為服務對象的在線教育網絡產品和服務，不得插入網絡游戲鏈接，不得推送廣告等與教學無關的信息。

聲明：本網頁內容旨在傳播知識，若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com