物業收費管理有哪些

物業費收取標準分為一級、二級、三級、四級四個標準。但是每個地方的收取標準有點差異，具體的物業費收取標準要按當地物價局公布。這四個標準的收費依次大概為1.00元/月.平方米、0.75元/月.平方米、0.35元/月.平方米、0.35元/月.平方米(已包含稅、費)。物業費包含的服務內容如下：公共物業及配套設施的維護保養費用。公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。購買或租賃必需的機械及器材的支出。物業財產保險(火險、災害險等)及各種責任保險的支出。垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用。主動積極的原則就是勇于承擔責任，這是其它習慣的基石。一個人只有敢于去承擔為業主服務的責任，要和欠費業主建立彼此信任，就要時刻牢記催費的目標是真心實意的幫助業主。物業人員和業主都生活于一個共同的小區，基于物業合同而成為服務和被服務的關系。目前，社會中出現的物業公司、物業人員與業主的矛盾，比如收費矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等，成為物業人員有效開展物業管理，與業主建立良好關系一道屏障。提出問題并認真傾聽的方法，并明確指出業主擁有的和想要的東西的差別。物業人員養成知己知彼的習慣，做到在為業主服務過程中的有效溝通，其關鍵在于知彼。知彼的一個重要原則就是用同理心傾聽方法與業主溝通。運用同理心傾聽方法進行溝通，首先要了解業主，回復業主提出的觀點、意見和要求為欠費業主提供一套行動方案，以確保業主用最小的投資風險得到最大的回報。

拓展資料：物業費是物業產權人、使用人委托物業管理單位對居住小區內的房屋公共建筑及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用

法律依據：《中華人民共和國民法典》 第九百四十四條 業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。

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