淘寶怕什么部門投訴

淘寶最怕12315的投訴。
撥打12315消費者申訴熱線提出申訴。撥打12315消費者投訴熱線進行投訴，只能在人工客服上班期間撥打，才會有人工客服接聽的?？头ぷ鲿r間是：周一至周五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，在撥打熱線時，是需要加上商家所在地或者是需要投訴的軟件公司工商注冊地的城市的區號，也就是“區號+12315”。
淘寶商家最怕的投訴方式莫過于通過消費者協會或者工商行政管理部門進行投訴。投訴淘寶商家最有效的方法是，可以致電消費者申訴熱線進行投訴，或者在“12315互聯網平臺”上進行投訴舉報，還可以到當地工商行政管理部門進行投訴。投訴淘寶商家的具體方法如下：
1、在淘寶的官網進行反饋。在搜索引擎上搜索淘寶官方平臺，點擊并打開，進入到首頁，點擊界面右上角的聯系客服-消費者客服并輸入賬號完成登錄，跳轉到客服小蜜聊天界面，在對話框中輸入在線客服，與人工客服成功對接后，在對話框中向客服描述所要投訴的問題就可以等待處理結果了。
2、經由淘寶app進行投訴。搜索并打開淘寶官方app，成功登錄進入到首頁，找到界面右下方的我的淘寶選項，跳轉至個人信息頁面后，選擇頁面中的官方客服，跳轉至客服小蜜界面，輸入投訴商家，頁面便會顯示最近購買過的商品訂單，找到并點擊所需要投訴的訂單進行問題投訴；若沒有商品訂單，也可以在聊天框中輸入轉人工，轉接在線客服進行投訴。
3、通過淘寶客服熱線進行反饋。撥打“9510211”淘寶官方客服電話發起投訴。人工客服的服務時間是：周一到周日上午07：00-次日01：00。
要是消費者對客服的解決結果不服或者不滿意的，還可以通過“消費者協會”進行申訴。在微信小程序發起申訴。
（1）在微信平臺上，在小程序里搜索全國12315平臺；
（2）進入到此平臺的小程序后，選擇我要投訴，接著閱讀《投訴須知》后，勾選“同意”即可；
（3）這時界面跳轉至請選擇投訴單位，分別選擇要投訴的app其總部所在地點，與填入該app主體公司的企業名稱（企業名稱，可以通過愛企查、天眼查等app中直接查找所需投訴的電商軟件名稱就可以了）；
（4）接著根據查詢的結果選擇相對應的公司，再次確認該公司經營范圍等相關信息；
（5）轉入到業務信息界面后，填寫投訴內容，填完后點擊提交即可。
在淘寶上如果出現交易糾紛一般先打平臺的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那么可以繼續撥打12315消費者維權熱線，會有專業的人員處理交易過程中遇到的問題，維護消費者的合法權益。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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