旅客想退票應該怎么做

（1）旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理zhi。

（2）在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

（3）旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。

（4）退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。

（5）站臺票售出不退。

市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。

必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法

一、運輸合同當事人的權利義務有哪些

（1）旅客的主要義務

包括：持票乘運的義務；按時乘運的義務；限量攜帶行李的義務；遵守安全規則的義務。

（2）承運人的主要義務

包括：按約定的時間將旅客運達目的地的義務；不得擅自變更運輸路線的義務；保障旅客在運輸途中的安全義務；提供必要生活服務的義務。

二、貨物運輸合同當事人的權利與義務

（1）托運人的主要權利

包括：要求承運人按合同約定的時間安全運輸到約定的地點；在承運人將貨物交付收貨人前，托運人可以請求承運人中止運輸、返還貨物、變更到貨地點或將貨物交給其他收貨人，但由此給承運人造成的損失應予賠償。

（2）托運人的主要義務

包括：如實申報貨運基本情況的義務；辦理有關手續的義務；包裝貨物的義務；支付運費和其他有關費用的義務。

（3）承運人的主要權利

包括：收取運費及符合規定的其他費用；對逾期提貨的，承運人有權收取逾期提貨的保管費，對收貨人不明或收貨人拒絕受領貨物的，承運人可以提存貨物，不適合提存貨物的，可以拍賣貨物提存價款；對不支付運費、保管費及其他有關費用的，承運人可以對相應的運輸貨物享有留置權。

（4）承運人的主要義務

包括：按合同約定調配適當的運輸工具和設備，接收承運的貨物，按期將貨物運到指定的地點；從接收貨物時起至交付收貨人之前，負有安全運輸和妥善保管的義務；貨物運到指定地點后，應及時通知收貨人收貨。

（5）收貨人的權利與義務

收貨人的主要權利是：承運人將貨物運到指定地點后，持憑證領取貨物的權利；在發現貨物短少或滅失時，有請求承運人賠償的權利。收貨人的主要義務是：檢驗貨物的義務；及時提貨的義務；支付托運人少交或未交的運費或其他費用的義務。

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